Verantwortungsvolles Spielen beim Boombet

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung, kein Einkommen. Damit es so bleibt, stellen wir Ihnen wirksame Werkzeuge und klare Ansprechpartner zur Verfügung. Diese Seite fasst zusammen, was Sie bei uns einstellen können und wo Sie Unterstützung finden, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb setzen wir nicht erst auf Reaktion, sondern auf Prävention: Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und meldet auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungsfrequenz oder längere Sessions ohne Pausen, an unser Responsible-Gaming-Team.

Sie erhalten bei uns regelmäßig Realitätschecks als Einblendung während der Session. Diese zeigt Ihnen Ihre Spieldauer, Ihre Ein- und Auszahlungen der laufenden Sitzung sowie Ihren aktuellen Kontostand. Nicht um Sie zu kontrollieren, sondern damit Sie jederzeit die volle Übersicht behalten. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar und in Deutsch, Englisch, Tschechisch und Polnisch verfügbar.

Warnsignale erkennen

Veränderungen, die wir ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend. Wir laden Sie ein, die folgenden Punkte ehrlich zu prüfen, denn jedes einzelne Signal verdient Aufmerksamkeit, keines ist ein Grund für Scham:

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielsessions oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie haben mehrmals erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge in Ihrem Konto

Aktivierbar in wenigen Minuten

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Kundenbereich unter "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen zu Ihrem Schutz greifen sofort; Lockerungen erst nach 24 Stunden Prüffrist.

• Einzahlungslimit: setzt den Höchstbetrag fest, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; aktivierbar unter "Mein Konto", dort sofort wirksam.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen; ebenfalls unter "Verantwortungsvolles Spielen" einstellbar.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamteinsatz pro Session oder Tag, ideal für Spielautomaten mit hoher Drehfrequenz.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab; einstellbar ab 30 Minuten.
• Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen mit Spieldauer und Bilanz der laufenden Session, Intervall frei wählbar.
• Abkühlphase (Cool-off): pausiert Ihr Konto temporär zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, aktivierbar mit einem Klick.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto dauerhaft, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre im Detail

Dauern und Ablauf

Wenn Sie den Schritt gehen wollen, unterstützen wir Dauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Die Sperre gilt für Ihr gesamtes Konto, nicht für einzelne Spiele, und umfasst auch Neuanmeldungen mit Ihren Daten, die wir aktiv unterbinden.

Eine Reaktivierung nach der Abkühlphase ist ein bewusster Akt: Sie beantragen sie schriftlich an [email protected], unser Team führt ein kurzes Gespräch zu Ihren aktuellen Spielgewohnheiten und erst danach wird das Konto innerhalb von 7 Tagen freigeschaltet. Während einer laufenden Selbstsperre senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails und keinen Reload-Bonus per Nachricht.

Minderjährige schützen wir

Mindestalter 18 und Verifikation

Glücksspiel in Österreich ist ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dieses Mindestalter ausnahmslos. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen jede und jeder Spieler unsere KYC-Prüfung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode sind verpflichtend. Konten ohne erfolgreiche Altersverifikation werden gesperrt und eingezahlte Beträge auf dasselbe Zahlungsmittel rückerstattet.

Eltern und Erziehungsberechtigte tragen zusätzlich Verantwortung. Wir empfehlen, Kontodaten niemals mit Minderjährigen zu teilen und_kindersicherung complementary Software wie Cyber Patrol, Net Nanny oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS zu nutzen, um Glücksspielseiten auf familiären Geräten zu blockieren. Aufklärung im offenen Familien Gespräch ist die wirksamste Prävention.

Hilfe außerhalb von Boombet

Manche Situationen brauchen professionelle Begleitung unabhängig vom Casino. In Österreich stehen Ihnen diese Anlaufstellen kostenfrei zur Verfügung:

• Spielsuchthilfe Wien: Beratung für Betroffene und Angehörige, Telefon +43 1 512 15 10, spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: ambulante und stationäre Behandlung von Glückssucht, Telefon +43 1 4000 57600, api.or.at
• Beratungszentrum Fesser Wien: Spezialisierung auf Glücksspielprobleme, Telefon +43 1 581 12 12, fesser.or.at
• Österreichische Telefonseelsorge: rund um die Uhr erreichbar, Telefon 142, telefonseelsorge.at

So erreichen Sie uns

Responsible-Gaming-Team

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder der Selbstsperre erreichen Sie unser dediziertes Responsible-Gaming-Team direkt unter [email protected], antworten erhalten Sie werktags innerhalb von 24 Stunden.

Dringende Anliegen, etwa eine sofortige Kontosperrung, klären Sie über den 24/7-Live-Chat: Unsere Mitarbeiter können eine sofortige 24-Stunden-Pause ohne Wartezeit aktivieren. Boombet steht zu einem Umfeld, in dem Sie um Hilfe bitten können, ohne sich erklären zu müssen. Ein einziger Satz genügt, wir übernehmen den Rest.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder heraufsetzen?

Ja, aber erst nach einer Prüffrist von 24 Stunden. Senkungen und neue Limits greifen sofort, Erhöhungen bewusst verzögert, um impulsive Entscheidungen zu unterbrechen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Bei temporären Sperren bleibt es auf dem Konto liegen, bei einer dauerhaften Sperre leiten wir die Auszahlung per Banküberweisung oder E-Wallet ein. Offene Wetten werden zum Sperrezeitpunkt regulär abgerechnet.

Gilt die Selbstsperre auch für ein neues Konto?

Ja. Wir verknüpfen Ihre persönlichen Daten und unterbinden Neuanmeldungen während der Sperre aktiv. Ein Umgehen über Parallelkonten ist damit ausgeschlossen.

Kosten die Beratungsstellen in Österreich etwas?

Nein. Die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und die Telefonseelsorge (142) bieten ihre Beratung kostenlos an, teils auch anonym und für Angehörige.